Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. La pieza no puede estar dañada o con zirconias faltantes, golpes visibles o defectos similares ocasionados por uso. Todas las piezas pasan por una inspección de calidad antes de ser enviadas y se garantiza que van en buen estado. Favor de no remover ninguna etiqueta o la devolución no podrá proceder.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección bold.bravee@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que se te indique en la respuesta del correo enviado.
Si se acepta la devolución, te enviaremos la dirección de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y alternativas para enviar el paquete. Se recomienda que el paquete venga asegurado para evitar contratiempos. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección bold.bravee@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Favor de tomar evidencia fotográfica.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse esto incluye enunciativamente, más no limitante: Los productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y grabados. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 25 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección bold.bravee@gmail.com.